Foto: SITA/AP
Bezprostredne po nedeľňajšom víťazstve Holandska nad Mexikom 2:1 v osemfinále šampionátu sa objavil na jej účte na sociálnej sieti Twitter pozdrav „Adios Amigos!“ a pri ňom fotografia so svetelným nápisom Odlety a piktogramom v tvare štylizovanej tváre Mexičana s typickým sombrerom a dlhými fúzmi.
Kreatívny marketingový ťah sa okamžite rozšíril na sieti a vyvolal negatívne mexické reakcie. Známy herec Gael García Bernal si neodpustil dve nadávky a dvom miliónom svojich fanúšikov sa na Twitteri zaprisahal, že nikdy viac nebude letieť s KLM. Aerolínie následne odkaz stiahli a neskôr sa verejne ospravedlnili.
„Úprimne vyznávame športový duch a ponúkame hlboké ospravedlnenie všetkým, ktorých sa komentár dotkol,“ uviedol generálny riaditeľ severoamerickej divízie KLM Marnix Fruitema.