Tenisový zápas 1. kola prerušil nepríjemný incident z prvého setu, keď spadol uvoľnený reklamný banner veľký približne 1,5 × 1 meter priamo na divákov. Ústredný dvorec v Halle sa náhle zahalil do ticha a zasahovať museli aj zdravotníci.
Časť reklamného panelu sa uvoľnila v hornej časti tribúny a spadla na fanúšikov v dolných poschodiach hľadiska. Rozhodca okamžite prerušil hru a Zverev pribehol na pomoc s ľadom, ktorý si zranená žena pritisla na krk. Tenisti následne dlhé minúty čakali, než jej zdravotníci poskytli prvú pomoc a pomohli jej z hľadiska.
Organizátori po zápase oznámili, že 62-ročná žena napokon vyviazla bez vážnejších zranení, bola ale v šoku. Preventívne ju previedli do nemocnice na ďalšie vyšetrenia.
Pád reklamného banneru podľa organizátorov pravdepodobne spôsobilo bubnovanie fanúšikov do panelu, kvôli ktorému sa uvoľnili skrutky. „Niečo také sa nám za 32 rokov organizovania tohto turnaja nestalo. Je nám to nesmierne ľúto,“ citovali nemecké médiá Ralfa Webera, riaditeľa turnaja v Halle.
